2023年４月27日（木）９時30分から10時30分に、第17回目となる運営協議会の活動が、Wako Activity Room ONEMILEにて行われました。
開催日時 2023年４月27日（木）９時30分から10時30分
開催場所 Wako Activity Room ONEMILE
開催メンバー 和光市資産戦略課
パートナーズ・ワン株式会社
株式会社ティップネス
東京建物リゾート株式会社
株式会社スーツ
和光市保健センター
和光市児童発達支援センターやまぼうし
和光なかよしこども園
司会進行は株式会社スーツが行いました。会議の議題と議事進行は以下のとおりです。
１．各施設からの状況報告・来月の予定
上記事項について、参加者から以下の説明がありました。
（１）総合児童センター・市民プール
利用状況としては、平日利用は学校の春休みのため少なかったが、土日利用は依然として盛況であった旨の説明がありました。また、28日（金）にぷちプレーパークを開催予定であり、今後は第４木曜日に開催を予定しています。
（２）おふろの王様和光店
現在かまくらうんじの一部をリニューアル工事中であり、28日に工事完了予定であることの説明がありました。また、来月GW明けに10日間連続で漢方薬湯祭りの開催を予定しています。
２．協議事項
わぴあ全体の運営について、以下項目を協議しました。
（１）ホームページのGoogle Analytics分析について
2023年１月～３月におけるUU数、PV数、アクセスポイント、アクセスページ、サーチコンソール、流入経路、利用媒体について分析結果の説明がありました。10～12月と比較し、１～３月は学校の春休みがあることによるUU数やPV数の増加が要因である旨の説明がありました。
（２）fondeskの運用について
fondeskへの転送を廃止し、代表電話をなくすことが協議の上、決定しました。また、電話を受けた施設以外の施設に関する問い合わせが入った場合は、該当する施設へ問い合わせ内容を共有すること、イベントや広報関係の問い合わせに対応するためメールの問い合わせ窓口は残すこととなりました。
（３）SNSの運用について
運営事業者にて、わぴあでの日常情報をタイムリーに更新が行えるよう、各種SNSアカウントのID・パスワードの共有と更新ルールの説明がありました。南エリア含めた各事業者にて、協力してSNSの運用を行うことが決定しました。
（４）アンケートについて
前月に引き続いて、2022年10月から2023年２月までに実施したブランド浸透アンケートの分析報告については、クロス集計をするなどの追加分析の要望があったが前提条件がある上での回答であったためクロス集計ができないこと、ホームページやSNSでの拡散による実施のため回答者に偏りが出てしまったことの説明がありました。
一方で、わぴあに対してファンだと思う方や友人・知人への推奨といった項目から利用者の満足度は高い旨の説明がありました。
また、広聴機能アンケートについて、設問項目が確定したことの報告がありました。当該アンケート実施については、期間はGW明け５月15日からの約10日間行う旨の説明がありました。
回収にあたり、アンケート回答日が分かるように、追加でアンケート用紙に記入日欄を設けることとなりました。回収アンケート部数については、南エリアについては利用者が限定的であるため、まず南エリアの各施設のアンケート回収数を確認し、その後、南エリアの各施設のアンケート枚数を軸に、北エリアの各施設のアンケート回収数を設定したい旨の説明がありました
（５）パンフレット・チラシ・ホームページについて
イベントチラシについて、四半期に１回の頻度で作成し、イベント情報を告知していきたい旨の説明がありました。
パンフレットについて、年１回の更新とし、次回は秋頃に意見集約を行い、内容の改変を行う旨の説明がありました。
ホームページ改変について、半期に１回意見集約・改変する旨の説明がありました。
（６）バナー広告による経費削減について
時間の関係上、資料配布のみとし、来月の議題へと持ち越されました。
（７）わいわい広場のクラピアについて
５月８日～７月23日を養生期間として立入禁止とし、立て看板、木杭とロープにて当該広場を閉鎖する旨の説明がありました。
（８）わぴあ入口の車止めについて
これまでに使用していた車止めが破損したことを受け、やまぼうしの車両が通行できる程度の幅のボラードを設置する旨の説明がありました。
（９）Wako Activity Room ONEMILEの名称について
市民や利用者から施設名称が分かりづらいという意見を受け、当該施設の名称を変更する旨の説明がありました。次回本会議にて名称を確定するため、５月15日までに参加者1人ずつ新たな名称案をメールで事務局へ送付する旨の説明がありました。
